坐落于杭州市上城区羊血弄小区10号的湖滨街道人大代表联络中心站，扎根里弄小巷，就在老百姓的家门口。
群众可以抬脚走进联络站，把自己的心头事、烦心事诉说给人大代表听；也可以点点手机，把发现的问题反映给了人大代表。以联络站为平台，从线下到线上，人大代表联系服务选民群众有了更多的“打开方式”。
民事民提民定
助力民生项目办到群众心坎上
从中山中路与开元路的交叉口往北，没走几步，一个精致的口袋公园便映入眼帘。成荫的老树下，一块小空地上撑着两把遮阳伞，还摆放着或圆或方的黑色桌椅。紧挨着的小高台上，安装了不少景观座椅。市民三三两两坐在这里，乘凉聊天。也有路过的行人，停下脚步坐着休息。
住在中山中路282号的周兆花奶奶是这里的“常客”。“我们就住在斜对面，每天下午接了伢儿放学，总要先带到这里玩玩再回去，晚饭后也经常会到这边来坐坐。”
一年多前，这个街口还是另一番模样。空地处是停车场，小高台是绿化区，栽种着低矮的灌木。
“中山中路公共休闲空间少，我们希望能多一点休息的地方，能不能把街口的闲置空间改成一个小公园？”去年年初，周兆花奶奶和其他几位老人走进了湖滨街道人大代表联络中心站。
参与接待的上城区人大代表、湖滨街道公共管理办公室工作人员谭亦颛认真做了记录。“2023年湖滨街道的民生实事项目，有两个都和街巷改造有关，能不能把增加街区公共休闲空间纳入其中？”接待结束后，谭亦颛先到街口看了情况，然后把老人的诉求和她的想法一并反映给了上城区人大湖滨街道工委。
在区人大湖滨街道工委的积极推动下，中山中路街口口袋公园打造被正式纳入街道民生实事“品质宜居”项目，和中山中路老街整治提升一起推进。
2023年以来，湖滨街道人大代表联络中心站还组织各级人大代表、街道居民议事会议成员深入参与“青邻”食堂、吴山路幸福邻里坊、湖滨家园创业陪跑空间等项目建设，征集意见建议，开展实地监督，助力把民生项目办到群众心坎上。
居民线上提建议
落地办理仅用48小时
从线上提交建议，到线下落地办理，需要多长时间？湖滨街道人大代表联络中心站给出的答案是48小时。
“祖庙巷45号小区内绿化带因天气原因枯萎，建议补种。”小区居民章小平通过线上的湖滨街道人大代表联络中心站，以“点将式约见代表”的方式反映了这一问题。
线上流转，快速响应，48小时就落实相关部门，完成了绿植补种。“完全没想到这么快，我非常满意！”得到反馈后，章小平连连称赞。
在线上找代表提建议，已经成为社区居民反映问题的新常态。从浙里办找到“街道人大工作”场景，选择“湖滨街道”点击进入，就可以通过“意见建议”模块，写下自己的意见建议。
“联络站坚持线上线下同步发展，探索形成了多点式收集民意、点将式约见代表、认领式协调问题、精准式监督解决的‘四式’工作法，提供随时问诊、随时出诊、随时就诊、随时诊断的‘四随’精准服务。”上城区人大湖滨街道工委主任姚忠平介绍。
近年来，湖滨街道人大代表联络中心站借力“全过程人民民主基层单元”应用场景建设，贯通社情民意从收集研判、提交处置、进度跟踪到监督评议的各环节，促进了群众参与、代表履职、部门行动、人大监督“并驾齐驱”。
2022年以来，已累计收集民情民意1483条，立法建议2220件，推动解决民生问题600余个。
