近年来，湖州市南浔区善琏镇人大扎实推进基层单元培育建设，聚焦迭代升级、提质增效，以代表常在、群众常来、实事常办为主要内容的“三常”目标，打造“24小时不打烊”的基层单元，推动全过程人民民主在南浔的生动实践。
“轮值站长”进站，
实现代表常在
“沈书记，有个事情和你说。”早上8点，善琏镇蒙溪人大代表联络站门一开，就有居民上门“聊天”。沈林昌是湖州市人大代表，也是社区的老书记。2023年10月，沈林昌被聘任为蒙溪人大代表联络站的“轮值站长”。
“有履职时间、有工作经验、有群众基础”，沈林昌认为这是自己担任“轮值站长”有三大优势。“站里有人，群众爱来。很多信息就是通过聊天聊出来的，很多‘金点子’也是聊天聊出来的。”担任“轮值站长”这半年，沈林昌先后提出了关于促进我市垃圾分类工作落实落细、关于我市建筑垃圾处理（装修垃圾）等多条建议。
从2023年起，南浔区人大提出“一届代表、终身为民”的倡议，像沈林昌这样的“轮值站长”在全区有73名、在善琏镇有8名。这些有一定威望和群众工作经验、现任或曾任人大代表的“轮值站长”，自愿进站协助做好基层单元日常管理工作，夯实了基层单元管理运行人员基础，也让基层单元“门长开”“人常在”成为常态。
“民意自助”驻站，
实现群众常来
“方便、好用！”南浔区善琏镇宝善家园的赵大爷刚刚通过“24小时琏心民意室”反映了问题并得到及时解决，“这个机器比较照顾我们这些老年人，太智能的东西用不来，纸上写写也能投进去。”
为了解决基层单元“8小时外”的履职需求，南浔区人大设计了这一自助式社情民意信息收集新渠道。“民意室”配备自助服务一体机终端，开通语音录入、纸质投递、文字叙事、图片上传等多种表达，实行“全天开放、全程自助、全年无休”运行模式，涵盖民意传递、民生监督等高频事项，进一步丰富群众民意表达渠道、提升群众办事体验。
今年以来，“24小时琏心民意室”已收集群众意见建议105条，办结率达100%，群众满意度达100%。当前，“民意室”已经推广全区，各镇（街道）人大在基层单元或人群密集处布局，实现了群众有事“24小时”便捷传递。
“身边小事不是办好就行，更要从小事中发现群众普遍关注的大事，进行跟进。”南浔区共成立了21个代表小组，定期讨论研判民意、开展主题调研视察，团组履职正成为一种新风尚。
“辣味问政”入站，
实现实事常办
“善琏农文旅特色小镇‘后半篇文章’如何抓？农文旅项目招引进度如何？”“针对下一步善琏镇安置房建设工程请问有什么推进举措？”……
日前，在善琏镇蒙溪人大代表联络站二楼议事厅内，一场“辣味十足”的专题问政会拉开帷幕。聚焦老百姓关心关注的“急难愁盼”，市、区、镇三级人大代表在前期认真调研的基础上，拿起话筒接连发问，问得精准、问得深刻；部门分管领导现场解答，答得实在、答得明确。
在一问一答中，问题原因逐一明晰，解决路径逐一凸显，今后一段时期全镇的民生领域具体谋划逐一明确，人民群众、人大代表与政府及其各部门同频共振、齐心协力，共同推动善琏社会民生事业发展。
2023年，南浔区人大制定《全区各镇街人大推广站所评议和代表问政工作的实施方案》以来，仅在善琏镇就开展了问政活动4次。同时，为了实现问必有答、答必有效，善琏镇人大围绕群众“身边小事”、问政践诺和代表建议的办理质效，每年两次选取相关站所，组织人大代表和选民开展基层站所评议活动，用“辣味”为政府解忧增压鼓劲、为群众无忧增色提速。
策划：浙江省人大常委会代表工委、研究室
来源：南浔区人大
