浙江杭州西站无障碍设施升级 畅通出行“最后一公里”-凯发k8官网下载手机版

2021年09月02日 星期四
浙江杭州西站无障碍设施升级 畅通出行“最后一公里”
2023-09-01 13:43:36   来源:中新网浙江

  中新网浙江新闻9月1日电(奚金燕 陈怡宁 周蕊)近日,在浙江湖杭铁路杭州西站内,无障碍设施升级通过验收,将为杭州亚运会、亚残运会赛事提供更加人性化的无障碍服务与保障,助力保障杭州亚运会、亚残运会抵离工作。

  由浙江交通集团控股投资建设的湖杭铁路杭州西站是“轨道上的长三角”重要节点工程,也是杭州亚运会、亚残运会的重大配套设施。此次无障碍升级包括无障碍设备设施改造、标志标识优化、专项服务培训等一系列举措,旨在打造以残疾人、老年群体为关注重点,惠及全体社会成员的“无差别”出行空间,全方位提升市民、游客的出行舒适度、幸福感。

  硬设施“微改造”:让出行更加便捷

  “生活中,随处可见的一个拐角、一节阶梯、一道陡坡……这些硬件设施的微小缺陷,都有可能成为特殊旅客‘越不过的坎’。”浙江交通集团湖杭铁路建设指挥部工程部部长李银华表示。对此,杭州西站着力对机动车停车位、垂梯、卫生间等设施开展无障碍“微改造”,助力“两个赛事同样精彩”。

杭州西站无障碍垂梯。浙江交通集团供图

  杭州西站无障碍垂梯。浙江交通集团供图

  在杭州西站广场层和地下停车夹层均设置了无障碍机动车停车位,共计53个,各车位内喷绘了醒目的无障碍标识,车位一侧留有轮椅通道,宽达2.5米、长达6米的宽敞空间更便于停泊。

  目前,在杭州西站的地铁站厅层、地下停车夹层、广场层等处均设置了无障碍垂梯,距离各落客区的直线距离均在50米内,无论是自驾、打车还是乘地铁、坐公交的特殊旅客,都可享受更加便捷顺畅的换乘体验。

杭州西站落客平台无障碍落客位。浙江交通集团供图

  杭州西站落客平台无障碍落客位。浙江交通集团供图

  进入杭州西站候车厅,位于中央区域的是重点旅客候车区,斜坡通道方便轮椅进出,区域内配备皮质沙发座椅、usb充电接口等,可供特殊旅客休憩。“低位服务设施”设施上表面高度均在85厘米以下,设备前则为轮椅预留了充足的回转空间。此外,候车区四角的无障碍卫生间内,电动门、紧急呼叫按钮、扶手等人性化设备也时刻在为特殊旅客提供着方便。

  软服务“精提升”:以“有爱”助力“无碍”

  “我们想通过此次提升改造,消除硬件上看得见的问题,确保特殊旅客出行无‘障’,更想通过软服务的跃升,让他们生活有‘爱’。”李银华介绍,今年以来,杭州西站持续推动站内无障碍标志标识的改造及优化,充分利用车站的立柱、墙面空间,采用更大、更醒目的图标,为市民、游客提供更清晰的引导服务。

  如今,走进杭州西站,所有的重点设施设备、换乘通道都配备了相应的指引标识。“对于听障乘客来说,可视化的指示牌是他们获取信息的主要渠道。”李银华介绍,在此次标识的升级过程中,确保所有标识在视觉上是直观、醒目的,文字和背景之间要有足够的对比度,安放的位置也必须科学,避免乘客出现绕行、找不到路的情况。

  同时,杭州西站面向广大市民、游客提供出行保障服务。“如果乘客还有其他的人工服务需要,就可以在候车大厅的‘之江心驿’雷锋服务站向工作人员寻求帮助,我们可以提供订票、出行、候车、乘车全环节的保障服务。”杭州西站党支部书记韩晨丹介绍。

  浙江交通集团与铁路杭州站联合组成的志愿服务队“多彩湖杭小甜橙”于日前集结完毕,目前正紧锣密鼓地接受志愿服务礼仪培训、亚运知识培训等专项培训课程,并同期进行相应全要素演练,预计于9月15日全部正式投入车站的志愿服务工作,并将在杭州亚运会、亚残运会期间,在候车大厅及东、西落客平台等关键位置提供换乘引导、行李搬运等便民服务。

  下一步,浙江交通集团下属浙江轨道集团将积极投身杭州亚运会交通保障,全力打好护航亚运“组合拳”,不断把主题教育成果转化为攻坚克难的活力动力,细致扎实推进轨道交通服务提质升级等工作,持续聚焦民众对美好出行的新期待、新需求,强功能、优服务、惠民生,努力为杭州亚运会、亚残运会营造“畅通、安全、舒适、优美”的交通出行环境,向全球呈现“中国特色、亚洲风采、精彩纷呈”的体育盛会。(完)

[编辑:孙妮亚]
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